Seminar: "Unangenehme Nachrichten übermitteln"

Seminar:
"Unangenehme Nachrichten übermitteln"
Mögliche Auswirkungen kennen und eine gute Balance finden

Das Überbringen unangenehmer Botschaften zählt mit zu den größten Herausforderungen, die Führungskräfte zu meistern haben. Ob eine Entlassung, eine Umstrukturierung, ein Standortwechsel, substantielle Kritik oder ein Wechsel der Aufgabe ausgesprochen werden muss – viele Führungskräfte empfinden die Gesprächssituationen und anschließende Verarbeitung zu Recht als belastend.
Wichtig in diesen Situationen ist ein professionelles „Krisenmanagement“, das bei der Gesprächsvorbereitung beginnt, das eigene Empfinden reflektiert, mögliche Reaktionen von Mitarbeitern richtig einordnet und konstruktiv damit umgeht. Denn jeder Mensch durchlebt in Krisensituationen verschiedene Phasen – diese zu kennen, ist enorm hilfreich bei der konstruktiven Verarbeitung. Dabei geht es nicht zuletzt auch darum, eine Haltung für sich als Führungskraft zu finden, die Empathie und Professionalität verbindet, eventuelle innere Widersprüche ausbalanciert und dadurch entlastend wirkt.

Termin: 01.07.2019
Dauer: 09.00 – 17.00 Uhr

Inhalte:
 - Gesprächstechniken: Aktiv Zuhören, konstruktives Feedback, Deeskalationstechniken
 - Stresstypen-Modell
 - Systematische Gesprächsvorbereitung
 - Wirkungskreis der sozialen Kompetenz
 - Sieben Phasen im Veränderungsprozess

Ziele:
 - Schwierige Gespräche inhaltlich und methodisch situationsgerecht vorbereiten
 - Mit emotionaler Betroffenheit empathisch und professionell umgehen
 - Gesprächs- und Deeskalationstechniken einsetzen
 - Verhaltensmuster in Stresssituationen erkennen
 - Unterschiedliche Reaktionen bei Mitarbeitern angemessen aufgreifen
 - Mit Emotionalität (z.B. Angriffen) und Widerstand konstruktiv umgehen
 - Eigene Unsicherheiten reflektieren und Lösungsstrategien entwickeln
 - Professionelle Distanz entwickeln: Mitfühlen heißt nicht Mitleiden

Zielgruppe:
Führungskräfte aller Ebenen, Personalwesen etc.

Seminarort:
Thermenhotel Ströbinger Hof****
Ströbinger Straße 19
83093 Bad Endorf

Seminargebühr:
390 Euro zzgl. MwSt. pro Teilnehmer

Ihre Referentin:
Maike von Grumbkow
Diplom-Psychologin mit dem Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie,
seit über 25 Jahren in der Personalentwicklung tätig: Trainerin, Coach und Konzepterstellung umfangreicher Entwicklungsmaßnahmen

Anmeldung zum Seminar:
Gesundheitsakademie Chiemgau
Ströbinger Straße 18a
D-83093 Bad Endorf
Tel.: 08053 200-704
Fax: 08053 200-705
gesundheitsakademie@gesundheitswelt.de

Alle Seminare der Gesundheitsakademie Chiemgau sind auch für exklusive Termine buchbar. Unsere Referenten kommen gerne in Ihr Unternehmen oder ein Seminarhotel Ihrer Wahl! Gerne erstellen wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot oder individuelle Seminarkonzepte.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!